Opieka informatyczna i serwis na żądanie

Przejęcie przez naszych specjalistów odpowiedzialności, za całościowe funkcjonowanie infrastruktury, skutkuje racjonalizacją wydatków związanych z bieżącą obsługą całego systemu IT. Zapobiega także ewentualnym stratom jakie mogłyby się pojawić podczas poważnej awarii.

W przypadku usterek elementów systemu, najważniejszą kwestią jest szybkość przywrócenia ich pełnej funkcjonalności. Dwudziestoczterogodzinna dyspozycyjność naszych techników oraz bardzo krótkie czasy reakcji, dają gwarancję otrzymania profesjonalnej i skutecznej pomocy.

Nasze wsparcie obejmuje:

1. monitoring pracy systemów (serwery, komputery, sieć)
2. telefon alarmowy (czas reakcji dostosowany do potrzeb Klienta)
3. doraźną pomoc techniczną
4. system automatycznego zgłaszania incydentów przez Internet
5. szybki serwis sprzętu komputerowego i oprogramowania
6. odzyskiwanie danych
7. zaplecze części serwisowych
8. sprzęt zastępczy
9. okresowe raportowanie wykonanych zleceń
10. badanie satysfakcji z usług poprzez ankiety

Przyjęta metodyka sprawia iż Klienci działają bardziej efektywnie, bez przestojów spowodowanych problemami ze sprzętem czy oprogramowaniem. Oferowany kompleksowy pakiet usług opracowany jest w oparciu o konsekwentny i spój­ny zestaw najlepszych praktyk dla zarządzania usługami IT - Information Technology lnfrastructure Library (ITIL).

Przy stałej współpracy dodatkowo oferujemy atrakcyjne, indywidualnie dopasowane warunki zakupu sprzętu komputerowego za pośrednictwem naszego sklepu PowerComputer.

Zobacz również: Analiza techniczna i doradztwo