Opieka informatyczna i serwis na żądanie
Przejęcie przez naszych specjalistów odpowiedzialności, za całościowe funkcjonowanie infrastruktury, skutkuje racjonalizacją wydatków
związanych z bieżącą obsługą całego systemu IT. Zapobiega także ewentualnym stratom jakie mogłyby się pojawić podczas poważnej awarii.
W przypadku usterek elementów systemu, najważniejszą kwestią jest szybkość przywrócenia ich pełnej funkcjonalności. Dwudziestoczterogodzinna dyspozycyjność
naszych techników oraz bardzo krótkie czasy reakcji, dają gwarancję otrzymania profesjonalnej i skutecznej pomocy.
Nasze wsparcie obejmuje:
- monitoring pracy systemów (serwery, komputery, sieć)
- telefon alarmowy (czas reakcji dostosowany do potrzeb Klienta)
- doraźną pomoc techniczną
- system automatycznego zgłaszania incydentów przez Internet
- szybki serwis sprzętu komputerowego i oprogramowania
- odzyskiwanie danych
- zaplecze części serwisowych
- sprzęt zastępczy
- okresowe raportowanie wykonanych zleceń
- badanie satysfakcji z usług poprzez ankiety
Przyjęta metodyka sprawia iż Klienci działają bardziej efektywnie, bez przestojów spowodowanych problemami ze sprzętem czy oprogramowaniem.
Oferowany kompleksowy pakiet usług opracowany jest w oparciu o konsekwentny
i spójny zestaw najlepszych praktyk dla zarządzania usługami IT - Information Technology lnfrastructure Library (ITIL).
Przy stałej współpracy dodatkowo oferujemy atrakcyjne, indywidualnie dopasowane warunki zakupu sprzętu komputerowego
za pośrednictwem naszego sklepu PowerComputer.
Zobacz również: Analiza techniczna i doradztwo
